Muy buen artículo de Gartner.
Tomado de: https://www.gartner.com/
STAMFORD, Connecticut, 15 de septiembre de 2020
Durante los próximos cinco años, un aumento exponencial de las interacciones digitales entre compradores y proveedores romperá los modelos de ventas tradicionales, según Gartner, Inc. De hecho, la investigación del futuro de las ventas de Gartner muestra que para 2025, el 80% de las interacciones de ventas B2B entre proveedores y los compradores se producirán en canales digitales. Esto se debe a que el 33% de todos los compradores desean una experiencia de ventas sin vendedores, una preferencia que sube al 44% para los millennials.
“A medida que los baby boomers se jubilen y los millennials maduren en posiciones clave de toma de decisiones, una postura de compra de primero digital se convertirá en la norma”, dijo Cristina Gomez, vicepresidenta gerente de la práctica de ventas de Gartner. “A medida que los clientes aprenden y compran cada vez más de forma digital, los representantes de ventas se convierten en uno de los muchos canales de venta posibles. Debido a esto, las organizaciones de ventas deben poder vender a los clientes en todos los lugares donde el cliente espera participar, interactuar y realizar transacciones con los proveedores «.
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EL ESCAPARATE 
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