Nuestra participación en tu transformación digital.

Un interesante artículo sobre Transformación Digital

Autor: Alex Visic

https://www.linkedin.com/in/alex-visic

Los invito a empezar. ¿por donde?

No habrá una estrategia digital diferenciada para la mayoría de las empresas en el futuro. Todo se unificará. Todos hoy tenemos dos metas, vinculada a la estrategia digital:

  • Búsqueda de la extrema satisfacción del cliente interno y externo; y la extrema eficiencia en la producción de bienes y servicios.

¿Cuál sería, entonces la estrategia de nuestro negocio? Es la forma particular que elegimos para lograr, los dos propósitos digitales y planetarios expresados. La forma particular que elegimos de expresar, encarnar,  de manifestar, que si efectivamente aceptamos y queremos ser muy eficientes y que no nos conformaremos con menos que la satisfacción plena de nuestros clientes.

Es decir, para los efectos de una mejor comprensión considero aquí la estrategia digital como algo compartido y global y la estrategia de negocios como expresión de cada organización en particular.

¿Qué es trabajar a partir de ahora?

Trabajar en la  “era digital”, es sólo la búsqueda de la satisfacción total de un cliente externo o interno. En la “era digital”, cualquier actividad o acción que no esté enfocada en la satisfacción de un cliente, debe desaparecer o ser reemplazada y sobre todo no llamarle trabajo.

Cliente es todo aquel a quien quiero satisfacer. Una organización que no “clientice” a sus colaboradores no tendrá éxito, así como tampoco aquellos que no busquen la satisfacción de sus pares o jefes eventuales.

Mundo analógico versus mundo digital

Estamos en un fin de un ciclo largo y el mayor obstáculo que enfrentamos de cara a la “era digital” es el modelo mental que hemos heredado. Estamos definitivamente en una transición rápida entre un mundo “analógico” y otro “digital”, cada uno de ellos caracterizado de formas muy diferentes. Tan diferentes son estos mundos y tan rápido el cambio que no podemos llamarlo evolución, sino que revolución. A muchos les gusta llamar a este proceso, “revolución tecnológica”, a nosotros no.

En el mundo digital, la coordinación, entrega justo a tiempo, la satisfacción de clientes son aspectos esenciales.

Desde hace un tiempo, el desafío paradigmático para la humanidad dejó de ser la búsqueda del conocimiento, porque éste está en las máquinas, para pasar a ser la reinvención de un mundo que co – habitamos. 

Hoy si quieres saber algo, lo consultas a una maquina y tienes la respuesta. Muchos de nosotros hemos delegado a una máquina (waze) que nos elija el mejor camino a nuestro destino y/o con quien tener o no un romance (tinder). Cada día que pasa nos sentiremos impulsados a entender a las maquinas como dioses, a las cuales les preguntaremos de todo. Entonces, el desafío dejó de ser el acceso al conocimiento, sino mas bien la reinvención de nuestras relaciones.

Sentimos, que hoy el desafío mayor es como renovar la forma de relacionarnos con nuestros colaboradores, subalternos, jefes, clientes, proveedores, la comunidad, la autoridad política, etc. Cómo hacer familia, empresa, fundación, comunidad, sociedad, sindicato, partido político, movimiento social, etc.

Cada día los algoritmos son mas importantes y definen de alguna manera nuestras vidas.  Esto es algo muy nuevo en nuestra historia y más allá de nuestras experiencias personales hemos pasado desde un mundo:

  • marcado por la escasez a un mundo marcado por la abundancia. 
  • dominado por los productores (oferentes) a un mundo dominado por los consumidores (demandantes).
  • dominado por las estructuras a un mundo dominado por los ciudadanos.

¿Qué pasa cuando me cambio de un mundo analógico a un mundo digital?

Los cambios son fuente de oportunidad, ok. Estoy de acuerdo.  ¿para quién?

En los procesos de cambio, sobre todo si son disruptivos, aparecen nuevos actores, conflictos, situaciones encontradas, y por tanto se requiere de liderazgo.

Los procesos de cambio disruptivos generan cambios en las correlaciones de poder, entonces para nosotros es importante mirar a quién favorecemos (o se siente favorecido) con los cambios y a quién perjudicamos (o se siente perjudicado) con los cambios. Nadie es inmune a la transformación del poder.Entonces, la transformación digital no es sólo tecnología, tienen un desafió relacionado con la “voluntad política” (en el sentido mas académico del término) porque enfrenta el tema del poder.

¡avancemos!

Observemos, ahora sobre qué conceptos, distinciones o ejes se manifiesta, en nuestra experiencia concreta, la transformación digital.

Cualquiera sea la forma que elijamos en nuestra particular estrategia de negocios para responder, a la estrategia digital de demanda global, tendremos que considerar, al menos,  una lista de cuatro ingredientes imprescindibles: 

Tecnología, Estrategia, Comunicación y factor humano. 

Como observamos en el gráfico, esto es un proceso (de características holísticas) y en un instante de tiempo la comunicación alcanza una importancia mayor. En otros, tal vez,  aspectos de la cultura o mas bien, reformular o fortalecer la estrategia. También, me asiste la certeza, que en muchos momentos la tensión estará sobre aspectos puramente tecnológicos.

Cada corte vertical, como rebanadas de un pastel, tiene los mismos ingredientes que las otras. Sin embargo, de pronto hay algunos momentos donde,  la tensión creativa esta puesta sobre un aspecto mas que en otros. Cada instante de tiempo es a su vez, igual y diferente a los otros.

La transformación digital, obedece a una estrategia de negocios con un propósito definido y claro, donde al final todos los ingredientes deben quedar exquisitamente mezclados y unidos, como en una ¡SOPA!… para conseguir la extrema satisfacción del cliente interno y externo;  y la extrema eficiencia en la producción de bienes y servicios. En qué orden mezcle los ingredientes puede no ser tan importante frente al resultado final… Entonces, para nosotros lo importante es ¡ARRANCAR!

Cuidado, que no digo que el orden no sea importante, es solo que no apostaría a tanta planificación para dar con el orden correcto y si creo que hay muchas organizaciones, que no arrancan nunca por temor al error.

Estamos experimentando la cuarta revolución Industrial. Era del Conocimiento, Era Digital…Para las organizaciones esta es LA ERA DEL CLIENTE. Por lo tanto, necesitamos conocer lo que el cliente quiere, cómo lo quiere, y cuándo lo quiere. Postergar esta decisión, provocaría nuestra expulsión del mercado.

El ROI de la TD es sólo sobrevivir y para lograrlo, aprender a cometer errores es una habilidad esencial (factor humano).

Recuerde, que la transformación digital es un proceso holístico y aislar un aspecto es sólo un asunto conceptual y finalmente, de visualización previa. Una vez arrancado el proceso, estará todo mezclado y todo influirá en todo lo demás.

Arranque

Los procesos de transformación parecieran se sostienen en la idea que hay que hacer mucho de todo, me preocupa que esto parezca caótico para algunos y no arranquen. A mi me resulta apasionante. Los invito a empezar. ¿por donde?

En el ámbito de nuestro trabajo sólo veo 3 alternativas

1.- esperar que la TD surja desde la cúspide, o no, asumiendo las consecuencias de la espera (que la organización desaparezca, por ejemplo)

2.- iniciar un proceso de transformación personal e intentando promover que otros recorran el mismo camino, impulsando con ello la transformación en la organización.

3.- Cambiar de organización

¿Cuál elegir?

Yo elijo alternativa DOS¡¡ ¿tú?

Mi invitación es no poner el foco en el contexto, que representa lo que no controlamos y poner la mirada sobre nosotros mismos. Independiente de la organización o empresa en la que trabaje, de la educación o edad que usted tenga, de la ciudad o país que usted viva, independiente de cualquier circunstancia que usted pueda esgrimir, sea justa o injusta. Yo tengo una certeza, usted y yo habitamos en un planeta y en una sociedad que esta cambiando y usted y yo, necesitamos hacernos cargo de nuestras respuestas.

Tomado de: https://www.linkedin.com/pulse/nuestra-participaci%C3%B3n-en-tu-transformaci%C3%B3n-digital-alex-visic

Julio 7 de 2019

MDM (Master Data Management). ¿Qué es y cómo debes implementarlo en tu empresa?i

Cuando las compañías comienzan a crecer sus bases de datos se multiplican, un error muy común es no tener en cuenta metodologías que permitan gestionar los datos, estas nos ayudan a disminuir los dolores de cabeza y ahorrar dinero si lo implementamos a tiempo, les dejo un artículo muy fácil de comprender.

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MDM es la metodología que permite gestionar el conjunto de estos datos maestros de forma que no haya inconsistencias entre ellos.
— Leer en www.powerdata.es/mdm

En muy poco tiempo el cubrimiento de internet no será un limitante, será un servicio omnipresente

Así es como se verá #earth la exoesfera cuando el proyecto de Elon Musk se #starlink #spacex obtenga en línea por 2021. hace 2 días lanzaron los primeros 60 satélites de órbita baja de los 12.000 que planea lanzar (si crees que tomará tiempo, tienes razón , pero mucho menos de lo que piensas-hay 2 ya desde el mes pasado, así que esto es un 3000% de aumento, con un cohete). Su promesa: entregar 1 terabyte/segundo, lo que significa su película favorita, en 4K en el medio de la selva.

Si crees que el acceso a Internet es un diferenciador, piénsalo de nuevo. En términos de viajar, Musk está creando el programa de viaje sin límites y sin visado a Internet.

¿Cómo esto interrumpirá Internet y los negocios?

Fuente: www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6538455871658225664

Toda una revolución

Se viene toda una revolución para la que creo nadie está preparado, de lejos los sistemas de comunicación con mas cubrimiento en el mundo WhatsApp, Instagram y Messenger llegarán al mundo del comercio electrónico y medios de pago. Interoperabilidad no sabemos como ni cuando, plataformas de comercio electrónico y pasarelas de pago, toda una revolución , preparados?

Mark Zuckerberg CEO de Facebook en la conferencia F8 para desarrolladores de software.

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https://www.youtube.com/watch?v=8wzMnpjbnbo